Postventa
Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Acá encontrás las condiciones para cambios, devoluciones y garantías de SF Premium.
Condiciones
¿Qué podés solicitar?
Productos personalizados
Los artículos personalizados o grabados a pedido se fabrican especialmente para vos. No admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación atribuible a SF Premium.
Productos sin personalización
Podés solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción, si el producto está sin uso y conserva embalaje, accesorios y documentación.
- Sin uso y en estado original.
- Embalaje y accesorios incluidos.
- Sin daños por mal uso o manipulación.
Defectuosos o dañados
Si recibís un producto con falla de fabricación o daño en el transporte, contactanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje.
- Reemplazo, reparación o reintegro según el caso.
- Documentá con fotos claras del daño.
Paso a paso
Proceso de gestión
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1
Contactanos
WhatsApp o email con número de pedido y motivo.
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2
Validación
Revisamos que se cumplan las condiciones de esta política.
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3
Gestión
Te indicamos pasos para devolución o reemplazo.
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4
Reintegro
Mismo medio de pago en 5 a 15 días hábiles.
Los costos de devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente, salvo defecto o error de SF Premium.
Garantía
Cubre defectos de fabricación. No incluye desgaste normal, golpes, humedad indebida ni modificaciones de terceros.
Botón de arrepentimiento
Podés revocar la compra de productos no personalizados dentro del plazo legal. Contactanos con tu número de pedido.
¿Tenés un inconveniente con tu pedido?
Escribinos con tu número de pedido y fotos del producto. Te respondemos a la brevedad.