Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las consultas más frecuentes sobre compras, envíos, pagos, personalización y cuidado de tus productos SF Premium.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino. El envío no está calculado en el pedido: una vez confirmada la compra te contactamos para informarte el costo según tu localidad. Podés consultar un estimativo por WhatsApp antes de comprar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos en stock se despachan en 2 a 5 días hábiles. El transporte agrega entre 3 y 10 días hábiles según tu zona. Las piezas personalizadas pueden requerir tiempo adicional de producción.
¿Tienen descuentos especiales para empresas?
Sí. Ofrecemos precios especiales para compras corporativas, regalos empresariales y pedidos por volumen, con grabado láser de logos. Escribinos por WhatsApp y te armamos un presupuesto a medida.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout de la tienda. Si tenés dudas sobre cómo abonar tu pedido, consultanos por WhatsApp antes de comprar.
¿Puedo personalizar mi mate o termo?
Sí. Realizamos grabado láser de nombres, frases, logos y diseños. Consultanos por WhatsApp o visitá la sección Personalizados.
¿Los productos personalizados admiten cambio?
No. Al fabricarse a pedido, los productos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
En la tienda online podés agregar al carrito los productos disponibles. Si un artículo no tiene stock, verás la leyenda "Sin stock".
¿Hacen pedidos para empresas?
Sí. Trabajamos con lotes corporativos, grabado de logos y combos de regalo. Visitá la sección Empresas o escribinos para un presupuesto.
¿Cómo cuido mi mate de cuero o madera?
Evitá humedad prolongada y golpes. Curá mates de calabaza según indicaciones. Limpiá virolas con paño suave y guardá los accesorios en lugar seco.
¿Puedo retirar personalmente?
Coordinamos retiro en Rosario para pedidos especiales. Consultanos por WhatsApp o correo electrónico antes de comprar.